回答

以下の手順に沿って、会員登録を行ってください。


「会員登録」ボタンをタップすると、ログイン画面が表示されます。「Amazonアカウントでログイン」ボタンをタップしてください。


アマゾンのログイン画面が表示されたら、お客様がアマゾンに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。


アマゾンにログインすると、上記のページが表示されます。「会員登録」ボタンをタップしてください。


コースが表示されますので、入会したいコースを選択してください。

この時点ではまだ有料会員になっていません

回答

現在登録中のコースを変更するには、以下の『コース変更』を行ってください。
コース変更を行わずに解約してしまうと、これまでに獲得したポイントや抽選券などが無くなってしまうほか、プレミアム鑑定の鑑定結果等の履歴も全て消えてしまいます。
会員解約ではなくコース変更でお手続きください。
⇒コース変更

回答

【docomoの場合】
dmenuの「マイページ」内にある「継続課金一覧」の中の「継続課金中リスト」をご確認頂き、完了となっている場合は継続中となります。

【auの場合】
au oneにアクセス頂きまずログインしてください（アクセスした段階で自動ログインされている場合もございます）。
「MENU」＞ページ下部の「au ID」＞ページ右上の「MENU」＞「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」をご確認頂き、サービス名の欄に細木数子300（web）もしくは細木数子500（web）があるかどうかご確認ください。
※au iPhoneの方はauポータルの上部にあるau ID会員情報からau IDページにお入りください

【SoftBankの場合】 My SoftBankの「オンライン料金案内」をタップしてください。
「コンテンツ・サービスなど」の「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い利用履歴」をタップ、「ご登録中サービス」をご確認頂き、コンテンツ名の記載があるかどうかご確認ください。

【Amazonの場合】 継続課金コンテンツのお申し込みの際にAmazonから送信される「お支払方法の設定に関するお知らせ」メール内のリンクか、Amazon Payのサイトより、ログインしてご確認ください。
⇒Amazon Pay サイト

回答

dmenuの「マイページ」内にある「継続課金中リスト」をご確認ください。
【細木数子六星占術月額300WEB】と【細木数子六星占術月額500WEB】の2つのサイトが完了となっていませんか？その場合には、2つのコースを登録していることになりますので、大変お手数ですが、それぞれの決済番号を記載して『お問合わせ』までお早めにご連絡ください。
⇒お問い合わせ

回答

【docomoの場合】
マイメニュー引き継ぎをご利用されましたか？
マイメニュー引き継ぎ完了前にサイトに登録してしまったため、二重課金となっている可能性があります。
dmenuの「マイページ」内にある「継続課金一覧」から「継続課金中リスト」をご確認ください。【細木数子六星占術月額300WEB】と【細木数子六星占術月額500WEB】の2つのサイトが完了となっていませんか？その場合には、2つのコースを登録していることになりますので、大変お手数ですが、それぞれの決済番号を記載して『お問合わせ』までお早めにご連絡ください。

【auの場合】
auコンテンツ継続をご利用されましたか？
auコンテンツ継続をする前にサイトに登録、その後auコンテンツ継続でもう片方のコースを引き継いでしまったため、二重課金となっている可能性があります。
au oneにログイン後、「MENU」＞ページ下部の「au ID」＞ページ右上の「MENU」＞「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」をご確認ください。 【細木数子300（web）】と【細木数子500（web）】の2つのサイトが表示されていませんか？その場合には、2つのコースを登録していることになりますので、大変お手数ですが、Open IDを記載して『お問合わせ』までお早めにご連絡ください。

⇒お問い合わせ
※マイメニュー引き継ぎはdocomoのみのサービスです
※auコンテンツ継続はauのみのサービスです

回答

1. キャッシュ/Cookieのクリア
   [設定] > [Safari]で「履歴とWebサイトデータを消去」を実行
2. 携帯端末の電源を一端切り、再度電源を入れ直して、再ログインを行ってください。

回答

携帯電話の契約を解除されず課金が続いている方は、以前の携帯電話がご利用頂ける状態であれば携帯電話よりサイトにアクセス頂き解約してください。
以前の携帯電話がご利用頂けない場合は、キャリアのショップにお問合せ頂き契約解除をお願いします。

※大変お手数ですが、この場合の解約手続きは当方ではお受けできません。お早めにキャリアショップでお手続きください。

回答

会員登録時に選択したログイン方法以外でログインしていませんか？
ログイン方法を変更すると、これまでの履歴や登録情報が表示されません。この場合は、右上の「MENU」から【ログアウト】を選んでログアウトした後、正しいログイン方法で、再度ログインしてください。
また正常にログイン出来ていない場合もありますので、以下の項目もあわせてご確認ください。
⇒有料登録しているのにサイトが利用できない

回答

1.有料会員の方は、サイトトップページの下部メニュー「会員登録・解約」の『会員解約』を選択ください。



2.「会員解約」ページ内には、解約されると得られなくなる特典のご案内、解約後も無料で購読できる「無料メルマガ（細木メール）」もご紹介しております。



また、解約に際してのアンケートも任意でお願いしております。5分程度のお時間で回答ができますので、ぜひご協力ください。


「会員解約」ページ最下部の『解約ページへ』を選択ください。



3.「解約ページ」では今年のあなたの運勢とアドバイスをご用意しております。

最下部の『解約する』を選択すると「解約が完了しました」というメッセージが表示され、解約完了となります。

回答

ログアウトをしたい場合は、右上のアイコンMENU内の一番下にログアウトリンクがありますので、そちらをタップしてログアウトをしてください。

再ログインの際、会員登録時に選択したログイン方法以外でログインを行いますと、これまでの履歴や登録情報が表示されませんので、ご注意ください。

回答

2020年12月に、KDDIの決済システムの変更があり、EZ有料サービスからauかんたん決済に移行しました。

これに伴い、
１）以前はフィーチャーフォンをお使いで、現在はスマートフォンをご利用中
２）フィーチャーフォン時代から、課金登録を継続されている（解約していない）
３）当サイトのスマートフォンサイトで、データ移行の手続きをしていない
というお客様がこのケースに該当します。

この場合は、以下の手順でデータ移行を行うことで、現在ご利用のスマートフォンで、当サイトをご利用いただけるようになります。

１）当サイトにKDDIのアカウントでログインする

２）サイト上部にある「会員ランク引き継ぎ」ページへ
　　

３）「auの携帯からauのスマートフォンにauコンテンツ継続をご希望の方」へに進む
　　

４）以前の登録データが表示されますので、情報に誤りがないか確認後、引継ぎを行ってください。
　　

引継ぎ後、スマホサイトをご利用頂けるようになります。
また、ご希望の方はサイト上で解約することも可能です。

回答

解約をしようとすると下記のようなメッセージが出ることがございます。



この場合、キャリア決済と当サイト会員情報とにデータ不整合が起きている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせの最下部の「お問い合わせ」から、エラーで解約が出来ない旨を、カスタマーサポートへご連絡ください。
運営事務局にて状況を確認のうえ、代理で解約を行わせていただきます。