回答

フィルタリングサービス(18歳未満)の解除には親権者による同意が必要となります。申込書に親権者の同意をいただいた上で、お近くの携帯電話販売店でお手続きをして下さい。
※詳しい解除方法につきましては、ご契約されております携帯通信会社へお問い合わせ下さい。

回答

保護者の方が申し込みをされた可能性があります。保護者の方にご相談の上、契約内容のご確認をして下さい。